Grąžinimas

Prekių grąžinimo taisyklės aprašytos el.parduotuvės pirkimo taisyklėse.

Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo. 

PREKIŲ GRĄŽINIMO GARANTIJA PERKANT RUTINĄ. Driu Beauty siūlo pinigų grąžinimo garantiją, jei odai netiko mūsų ekspertų ar Driu Beauty testo rekomenduota ir įsigyta odos priežiūros rutina, tačiau toks grąžinimas galimas tik per 45 (keturiasdešimt penkias) kalendorines dienas nuo prekių įsigijimo dienos iš www.driubeauty.lt ir atitinka šias sąlygas:

• pirkėjas įsigijo visą jam rekomenduotą rutiną (4 produktai);
• pirkėjas sąžiningai naudojo visą rutiną pagal rekomendacijas bent 2-3 sav.;
• pirkėjas turi įrodymus, kad rutina netiko ir neturėjo jokio poveikio ar turėjo neigiamą poveikį jo odai. Geriausias įrodymas: nuotraukos prieš/po rutinos naudojimo arba nuotraukos su matoma reakcija nuo Driu Beauty odos priežiūros priemonių.

Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, galite susisiekti su mumis el. paštu cosmetics@driubeauty.lt. Atkreipkite dėmesį, kad prekes reikia grąžinti šiuo adresu: Piliakalnio g. 7, Vilnius LT-06229

Jei įsigijote netinkamos kokybės prekę, turite teisę grąžinti tokią prekę mums. Tokiu atveju netinkamos kokybės prekė nemokamai pakeičiama į kokybišką prekę arba Jums grąžinami sumokėti pinigai. Informavus el.parduotuvėje nurodytu el.paštu ar telefonu, prašome prekes grąžinti per 9 dienas. Grąžinimo būdas turi būti suderintas su El. Parduotuvės administracija.

Kokybiškas prekes be priežasties galima grąžinti per 14 dienų nuo prekių gavimo, visą informaciją apie grąžinimo sąlygas rasite “Pirkimo taisyklėse”.

Informacija apie neseniai pradėjusią veikti EGS sistemą. Ginčus dėl prekių grąžinimo nuo šiol galima spręsti ir el.būdu. Pirkėjai turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių tarnybą. Prašymą/skundą dėl mūsų el. parduotuvėje įsigytos prekės galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, faks. (8 5) 279 1466, interneto svetainėje www.vvtat.lt, jos teritoriniams padaliniams apskrityse – /index.php?470187665) ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/

Mes labai tikimės, kad EGS platformos įsigijus mūsų prekes neprireiks, nes visus iškilusius klausimus visada norime spręsti bendravimo būdu.

Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą, jį apžiūrėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų, yra pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.

Deja, nepriimame grąžinamų išpardavimo prekių ar dovanų kortelių.

Keitimas
Greičiausias būdas užsitikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus priimtas, atskirai įsigyti naują prekę.

Europos Sąjungos 14 dienų persigalvojimo laikotarpis
Nepaisant pirmiau išdėstytų nuostatų, jei prekės yra siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be jokio pagrindimo. Kaip nurodyta pirmiau, jūsų prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.

Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Patvirtinus grąžinimą, per 10 darbo dienų jums bus automatiškai grąžinti pinigai į pradinį mokėjimo būdą. Atminkite, kad gali prireikti šiek tiek laiko, kol jūsų bankas arba kredito kortelių bendrovė apdoros grąžinimo operaciją ir perves pinigus.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu cosmetics@driubeauty.lt.